FAQ
通信販売について
電話でもオーダーできますか？
A いいえ。当店には専用のオペレーターはいません｡
少人数のスタッフのみで運営しているため、店内が多忙の時には満足に受け答えしかねる場合があるためです｡
また、誤字脱字・オーダーミスなど起こさないためにも電話でのオーダーはお断りします｡
そのほか、お電話での質問、問い合わせなどもご遠慮ください。
すべて「購入ページ」または「ＦＡＸ」でご連絡くださいますようお願いいたします｡
FAX：042-386-5354
Q
海外からオーダーできますか？ 海外に発送していただけますか？
A 海外から、日本国内への発送に関するオーダーはお受けしますが、
海外への発送は取り扱う商品が生ものですのでお受けしていません。
クール便での発送となりますが、お手元に届いた後は冷蔵庫に保管し、
なるべく早くお召し上がりくださいますようお願いいたします｡
Q
クレジットカードは使えますか？
Aはい。ご利用いただけます。詳細については「ご購入に関して」を参照ください。
Q
ギフトとして商品を送っていただけますか？
Aクレジットカード決済と銀行振込の場合のみ取り扱っております。ラッピングに関しましては、ご相談ください。 お中元、お歳暮などで熨斗のご希望は受け付けております。ネット上からのご注文であれば、 発送先と発送先ごとの商品の種類、熨斗の有無をオーダーフォームのご意見ご要望を書き込む欄にご記入ください。 FAXでのご注文の場合も、はっきりと発送先、発送する商品の種類、熨斗の有無をご記入くださいますようお願い申し上げます。
Q
インターネットを利用できない知人の代理注文は可能ですか？
Aいいえ、代理注文は行っておりません。ご注文される際に、ご注文フォームの「お客様欄」には、 お代金をお支払う方の名前を願いします。当店では購入者の所在を明確にするため「お客様欄」 に記入されている方が購入される方であると判断しご注文の処理を行っています。「代理でのご入力」は構いませんが、 「お客様欄」には「お支払いいただく方、請求書を受け取る方」の情報をご記入下さい。
Q
ご注文後、明細のメールが届かないのですが？
A ご注文後、自動返信でご注文の確認のメールをお返ししております。そのメールが返ってこない原因の大半が以下によるものです。
・メールアドレスの入力ミス。
・ご注文をされていない。
・ご注文内容確認画面が表示された状態で完了したと錯覚されている。
メールアドレスは１文字でも異なりますと、ご本人様宛には届きませんし、正しいメールアドレスを推測するにも不可能です。実のところ、当店からのメールが届かない原因のほとんどとは「メールアドレスの入力ミス」によるものです。
メールアドレスは手入力すれば必ずミスが生じます。辞書登録をするなどして、確実に入力するようにお願いします。
Q
運送会社を指定したいのですが可能ですか？
A当店では、基本的にヤマト運輸のクール便にて商品を発送しています。ご希望日時、時間帯の指定はお受けしております。
お店について
お土産はやってますか？ 持ち帰りはできますか？
A はい。ギョーザを２人前から受け付けています。
またチャーハンや焼きそばもお土産としてお持ち帰りできます｡
お持ち帰り後は、お早めにお召し上がりください｡